شنغهاي (ARAB NEWSWIRE) — أطلقت iFLYTEK يوم الجمعة GuideX ، وهو وكيل تفاعل ذكي مخصص لبيئات الخدمة العامة، وذلك خلال مؤتمر الذكاء الاصطناعي العالمي (WAIC) لعام 2026.
يكتفي البشر الرقميون التقليديون بالإجابة عن الأسئلة ثم يتوقفون عند ذلك الحد. أما GuideX فقد صُمم لإنجاز المهام. ويرتكز على ثلاث قدرات تُطلق عليها الشركة الأسماء التالية: الوسائط الشاملة (Omnimodal)، والتنظيم الذاتي (Self-Regulation)، والتفاعل القائم على التعاطف (Empathy-Driven)، لتشكل معًا سلسلة واحدة تمتد عبر الإدراك والفهم والتنفيذ والذاكرة والعاطفة.
” قامت شركة iFLYTEK بإطلاق فئة تلو الأخرى من منتجات الذكاء الاصطناعي الجديدة “، قال روي لو (Roy Lu) ، المدير العام لمنتجات وحلول الأسواق الخارجية في iFLYTEK
“والخدمات العامة هي المحطة التالية GuideX . يمثل نموذجًا جديدًا للتفاعل — وكيل لا يكتفي بالإجابة، بل يُدرك ويقرر وينجز المهمة.”
يتناول الإدراك متعدد الوسائط أصعب مشكلة في الأماكن العامة: لا يتعلق الأمر بما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على السمع، بل بما إذا كان قادرًا على تحديد من يتحدث، ومن أين، ولماذا. بدلاً من الاعتماد على قناة صوتية واحدة، يدمج GuideX الصوت والوجه والموقع وحركة الشفاه والسياق المكاني. وهو يدعم أكثر من 30 لغة — بما في ذلك الإنجليزية والعربية والإسبانية والروسية — إلى جانب أكثر من 200 شخصية افتراضية و100 صوت مميز. وحتى في ظل تحميل متزامن مكثف، تستغرق السلسلة الكاملة من التنشيط إلى استجابة الشخصية الافتراضية 0.42 ثانية فقط، كما يتيح الاتصال ثنائي الاتجاه للمستخدمين التوقف والمتابعة حسب رغبتهم.
يتولى التنظيم الذاتي (Self-Regulation) زمام الأمور بمجرد بدء معاملة فعلية. يستخرج GuideX القيود التجارية من الطلبات الغامضة ويكمل ما لم يذكره المستخدم. فعند سؤاله عن كيفية إثبات المدخرات لطلب تأشيرة ، يحدد المهمة الأساسية — وهي التقدم بطلب شهادة أصول — بدلاً من الاكتفاء بمطابقة الكلمات المفتاحية. وتوجّه آلية مزدوجة المسار الطلبات القياسية إلى سياسات محددة مسبقًا، والطلبات المعقدة إلى الاستدلال التكيفي، مع تنسيق الوكلاء عبر أنظمة المؤسسة لإغلاق الحلقة من الاستفسار إلى الإنجاز. وتنبع هذه الإجراءات من SkillHub ، منصة المهارات التابعة لـ iFLYTEK، حيث تُعبأ قدرات مثل تخطيط المسارات، وإرشادات السوق الحرة، والتنقل داخل مراكز التسوق كمهارات قابلة لإعادة الاستخدام يمكن للشركاء تطبيقها وتوسيعها والمشاركة في تطويرها. وتضم SkillHub حاليًا أكثر من 10,000 مهارة، قابلة للتوسع دون الحاجة إلى كتابة أي كود.
ويمتد التفاعل القائم على التعاطف (Empathy-Driven) عبر كل ما سبق، حيث يقرأ GuideX السياق العاطفي ويستجيب بما يتناسب معه، محافظًا على لغة ثابتة وملائمة. وبموافقة المستخدم، يجمع النظام بين التعرف على الوجه وذاكرة المشهد قصيرة المدى للاحتفاظ بسياق الخدمة والتفضيلات والمعاملات السابقة، بحيث يواصل المستخدمون العائدون من حيث توقفوا بدلاً من البدء من جديد.
وقد تم بالفعل نشر GuideX في جنوب شرق آسيا، والشرق الأوسط، وآسيا الوسطى، وأمريكا اللاتينية، وأفريقيا. وهو يدعم الأفاتارات والأصوات وتدفقات التفاعل المخصصة، ويعمل على المحطات الذكية، والأجهزة المتكاملة، والشاشات الشفافة، وتطبيقات الويب والهاتف المحمول.
كما أطلقت iFLYTEK برنامج GuideX Navigator خلال مؤتمر WAIC ، بمشاركة ثمانية شركاء من النظام البيئي منذ الإطلاق، وأعلنت عن عزمها مواصلة تطوير تقنيات التفاعل والوكلاء بالتعاون معهم في مجالات الخدمات الحكومية، والنقل، والضيافة، والسياحة، والتجارة الذكية.
جهة الاتصال الإعلامية:
الأمين شودري
alaminchowdhury@iflytek.com
+86 19965479971
تم إصدار هذا البيان الصحفي من خلال موقع Arab Newswire (https://www.arabnewswire.com) – وهي خدمة توزيع البيانات الصحفية للعالم العربي والشرق الأوسط وشمال إفريقيا.
